Opći uvjeti poslovanja i korištenja (Terms of Service)


Dobrodošli!

Izuzetno mi je drago što si ovdje i što si odlučio/la uložiti u svoje znanje, bilo da je riječ o stvaranju slatkih uspomena u vlastitom domu ili o profesionalnom iskoraku u svijetu ugostiteljstva.

Prije nego što zasučemo rukave i krenemo s radom, moramo postaviti nekoliko jasnih pravila. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") služe kako bi zaštitili moj rad, trud i intelektualno vlasništvo, ali i kako bi tebi osigurali najviše standarde kvalitete, transparentnosti i pravne sigurnosti u skladu s europskim standardima.

Podaci o pružatelju usluge:
Naziv obrta: Oš Kolač, Obrt za usluge, vl. Tea Mamut 

Sjedište: Marjanski Put 26, 21000 Split, Hrvatska 

Vlasnica i odgovorna osoba: Tea Mamut 

Matični broj obrta (MBO): 97692930

Nadležni registar: Upisano u Obrtni registar Republike Hrvatske

Kontakt podaci: 

Email: info@teamamut.com

Web: www.teamamut.com

1. Prihvaćanje uvjeta (Acceptance of Terms)

Kupnjom, pristupanjem ili korištenjem platforme Recepti & Uspomene te Businessclass (u daljnjem tekstu: "Platforma", "Škola" ili "Tečaj"), sklapaš pravno obvezujući ugovor i automatski pristaješ na ove Uvjete. Ako se s njima ne slažeš u potpunosti, molim te da ne pristupaš Platformi i ne koristiš njezine materijale.

2. Korisnički račun i Sigurnost

Za pristup sadržaju potrebno je kreirati korisnički račun. Tvoj je račun strogo osoban.

  • Odgovoran/na si za očuvanje tajnosti svoje lozinke i pristupnih podataka.
  • Zabranjeno je dijeljenje korisničkog računa: Licenca koju kupuješ vrijedi isključivo za jednu fizičku osobu. Zabranjeno je dijeliti pristupne podatke s prijateljima, kolegama ili trećim osobama.
  • Naš sustav automatski prati IP adrese i uređaje. Zadržavam pravo trenutnog suspendiranja ili trajnog brisanja korisničkog računa, bez prava na povrat novca, ukoliko uočimo sumnjive aktivnosti ili neovlašteno dijeljenje pristupa.

3. Intelektualno vlasništvo i Licenca za korištenje

Sadržaj na ovoj Platformi rezultat je mojih 15 godina profesionalnog rada u Michelinovim restoranima, tisuća sati testiranja recepata i poslovnog planiranja. Svi materijali unutar Škole (uključujući, ali ne ograničavajući se na videozapise, recepte, PDF priručnike, tekstove, fotografije, poslovne strategije i audio zapise) u mom su isključivom vlasništvu i zaštićeni su hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

Kupnjom bilo kojeg programa dobivaš osobnu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu za pregledavanje materijala isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe (te privremeno preuzimanje onih materijala koji su izričito označeni za download).

Ova licenca nije prijenos vlasništva. U sklopu ove licence strogo je ZABRANJENO:

  • Kopirati, mijenjati, umnožavati, snimati ekran (screen recording) ili reproducirati materijale u bilo kojem obliku.
  • Koristiti materijale (recepte, tehnike, poslovne strategije) u bilo kakve komercijalne svrhe.
  • Koristiti moj autorski sadržaj i metode za instruiranje, podučavanje, preprodaju, održavanje vlastitih tečajeva, radionica ili poslovnog savjetovanja trećim osobama.
  • Tiskati, izdavati ili objavljivati pisane materijale (PDF-ove, recepte) u časopisima, knjigama, blogovima ili na društvenim mrežama bez mog izričitog pisanog odobrenja.
  • Uklanjati moje logotipe, vodene žigove ili oznake autorskih prava.

4. Pružatelj usluge naplate i Izdavanje računa

Platforma je smještena na sustavu tvrtke Teachable (Teachable, Inc.). Prilikom tvoje kupnje, Teachable djeluje kao Merchant of Record (MoR).

  • To znači da pravni i financijski ugovor o kupoprodaji sklapaš direktno s platformom Teachable, a ne izravno sa mnom.
  • Teachable je zadužen za sigurnu obradu tvoje uplate, obračunavanje i prikupljanje PDV-a (VAT) ovisno o tvojoj lokaciji te za izdavanje i slanje službenog računa (invoicea).
  • Sva pitanja vezana isključivo uz procesiranje kartica, neautorizirane transakcije ili R1 račune obavljaju se kroz Teachable sustav.

5. Politika povrata i Gubitak prava na odustanak

Prema zakonodavstvu Europske unije (Direktiva o pravima potrošača), kupci općenito imaju pravo na odustanak od kupnje na internetu unutar 14 dana. Međutim, zbog specifične prirode digitalnih proizvoda koji se isporučuju na ovoj Platformi (trenutni pristup video lekcijama, PDF priručnici i materijali za preuzimanje), zakonski se primjenjuje iznimka.

  • Trenutna isporuka i gubitak prava na povrat: Dovršetkom kupnje izričito pristaješ da ti se digitalni sadržaj isporučuje i stavlja na raspolaganje odmah. Sukladno tome, potvrđuješ i prihvaćaš da pristupanjem platformi, započinjanjem gledanja (streaminga) ili preuzimanjem (downloadom) bilo kojeg materijala nepovratno gubiš zakonsko pravo na odustanak od ugovora i povrat novca u roku od 14 dana.
  • Sve prodaje su konačne (All sales are final): Baš kao i kod otvaranja zapečaćenog softvera ili proizvoda osjetljivih na higijenu, jednom kada pristupiš našem digitalnom intelektualnom vlasništvu ili ga preuzmeš na svoj uređaj, povrat sredstava više nije moguć. Smatra se da je usluga u potpunosti isporučena.
  • Iznimke: Sve eventualne komercijalne garancije povrata novca (Goodwill guarantees) koje bi povremeno mogle biti ponuđene za određene tečajeve, važeće su isključivo ako su izričito i pismeno navedene na samoj stranici naplate (Checkout) prilikom tvoje kupnje tog specifičnog proizvoda, i podliježu uvjetima koji su tamo propisani. U protivnom, primjenjuje se pravilo o nemogućnosti povrata.

6. 1:1 Mentorstvo i Konzultacije

Za polaznike Businessclass programa ili one s ugovorenim 1:1 video pozivima, vrijede pravila poštivanja međusobnog vremena:

  • Otkazivanje: Svoj zakazani termin možeš pomaknuti ili otkazati najkasnije 24 sata prije početka poziva.
  • Nedolazak (No-Show): Ako se ne pojaviš na pozivu u zakazano vrijeme i ne javiš se unutar 24 sata, termin se smatra iskorištenim i propalim (forfeited). Gubiš pravo na povrat novca ili besplatan novi termin.
  • Izvanredne situacije (Good Cause): U slučaju teže bolesti, nesreće ili više sile, molim te da pošalješ email što je prije moguće kako bismo termin prebacili bez penala.
  • Moja viša sila: Ukoliko zbog bolesti ili više sile ne mogu prisustvovati pozivu, obavijestit ću te u najkraćem roku i osigurati zamjenski termin.

7. Zajednica i Korisnički sadržaj (UGC)

Pristup privatnoj VIP zajednici i LIVE Q&A pozivima privilegija je aktivnih članova.

  • Zadržavaš autorska prava na fotografije svojih slastica (UGC), ali njihovom objavom u grupi daješ mi pravo da ih koristim unutar platforme u edukativne svrhe.
  • Zadržavam diskrecijsko pravo bez naknade ukloniti svakoga tko širi govor mržnje, spam, narušava sigurno okruženje ili nepoštuje druge članove.
  • Kod programa na pretplatu, u slučaju neuspjele naplate tvoj se pristup automatski suspendira do podmirenja obveza.

8. Ograničenje odgovornosti i Odricanje (Disclaimer)

Svi materijali i savjeti na platformi pružaju se "takvi kakvi jesu" (as is), bez izričitih ili prešutnih jamstava.

  • Kulinarska odgovornost: Slastičarstvo ovisi o tvojoj opremi, namirnicama i izvedbi. Ne preuzimam odgovornost za "neuspjele" kreacije, potrošene namirnice ili materijalnu štetu u tvojoj kuhinji.
  • Zdravlje i sigurnost: Isključivo si ti odgovoran/na za sigurnost u svojoj kuhinji te za provjeru alergena u receptima.
  • Poslovna odgovornost (Businessclass): Poslovni savjeti iz Businessclass modula temelje se na industrijskim standardima. Ipak, svaki je biznis specifičan i podložan tržišnim rizicima. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne preuzimam nikakvu odgovornost za financijske gubitke, pad prometa, sporove s radnicima, inspekcijske kazne ili štetu nastalu primjenom mojih savjeta. Odluke donosiš samostalno.
  • Ne jamčim da su materijali bez tehničkih/tipografskih pogrešaka i ne preuzimam odgovornost za istu.

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Tvoji osobni podaci (ime, email, analitika gledanja) prikupljaju se isključivo u svrhu isporuke tečaja i podrške. Plaćanja se procesuiraju putem sigurne veze tvrtke Teachable, Inc., i ja nemam pristup tvojim kartičnim podacima. Detalji su opisani u politici privatnosti.

10. Linkovi trećih strana

Linkovi na alate, kalupe ili softvere služe samo kao preporuka. Ne kontroliram te web stranice i ne snosim odgovornost za njihov sadržaj ili kupnju obavljenu preko njih.

11. Revizije i Izmjene

Zadržavam pravo u bilo kojem trenutku promijeniti, ažurirati ili ukloniti materijale sa stranice (radi ispravka grešaka ili ažuriranja) bez prethodne najave. Također, zadržavam pravo izmjene ovih Uvjeta. Korištenjem platforme pristaješ na trenutno važeću verziju.

12. Bonusi i Dodatne ponude

Kao znak zahvalnosti, povremeno nudim dodatne bonuse svojim polaznicima (poput ekskluzivnih 1:1 poziva, dodatnih modula ili posebnih poklona). Važno je napomenuti da su svi takvi bonusi, dodatni materijali i promotivne ponude isključivo neobvezujućeg karaktera i pružaju se kao dobrovoljni dodatak glavnom programu.

Zadržavam pravo da u bilo kojem trenutku, prema vlastitoj diskreciji i bez prethodne najave, izmijenim, vremenski ili količinski ograničim, ili potpuno povučem bilo koji bonus (primjerice, u slučaju popunjenja kvota, izvanrednih okolnosti ili nedostatka kapaciteta).

Budući da su bonusi besplatan dodatak, potvrđuješ i prihvaćaš da nemaš pravnu osnovu zahtijevati njihovu isporuku ukoliko su oni izmijenjeni, popunjeni ili povučeni. Izmjena, nedostupnost ili ukidanje besplatnog bonusa ne predstavlja nedostatak glavnog proizvoda i ne može biti pravna osnova za traženje djelomičnog ili potpunog povrata novca za plaćeni tečaj.

13. Raskid suradnje

Tvoje pravo na korištenje platforme automatski se prekida ukoliko prekršiš bilo koju od navedenih restrikcija (posebno vezano uz IP i dijeljenje lozinki). Zadržavam pravo ukinuti ti pristup bez povrata novca. Po prestanku suradnje, dužan/na si uništiti sve preuzete materijale.

Posebna pravila za 1:1 Mentorstvo, Konzultacije i Radionice: Rad jedan-na-jedan i sudjelovanje na radionicama temelji se na međusobnom uvažavanju i profesionalnom odnosu. Zadržavam pravo u bilo kojem trenutku jednostrano raskinuti suradnju i otkazati preostale konzultacije ili daljnje sudjelovanje u programu ukoliko dođe do nepoštivanja profesionalnih granica, neprimjerenog ili uvredljivog ponašanja, neispunjavanja financijskih obveza, ili ukoliko stručno procijenim da naša suradnja ne donosi željene rezultate i više nije obostrano korisna.

U slučaju prijevremenog raskida suradnje za usluge 1:1 mentorstva s moje strane, polazniku će se izvršiti razmjerni (pro-rata) povrat novca isključivo za one pozive i usluge koji još nisu odrađeni. Sredstva za već isporučene materijale, pristup platformi i odrađeno vrijeme se ne vraćaju. Ukoliko je raskid uzrokovan teškim kršenjem pravila ponašanja s tvoje strane (npr. uvrede, uznemiravanje), zadržavam pravo uskratiti povrat neiskorištenih sredstava.

14. Klauzula o razdvojivosti

Ako se za bilo koju odredbu ovih Uvjeta pokaže da je nevažeća ili neprovediva, ta se odredba smatra razdvojivom. Njezina nevaljanost neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi, koje ostaju u potpunosti na snazi.

15. Izvanredno rješavanje potrošačkih sporova (ODR)

Sukladno članku 14. stavku 1. Uredbe (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, obavještavamo te da Europska komisija osigurava platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR platforma). Ovoj platformi možeš pristupiti putem sljedeće poveznice: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, ovim putem te izričito obavještavamo da Oš Kolač, Obrt za usluge (vl. Tea Mamut) u ovom trenutku ne sudjeluje u postupcima alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (kao što su Sudovi časti pri komorama, mirenja i slično). Svi eventualni prigovori prvo se rješavaju internom komunikacijom putem našeg službenog emaila, a u slučaju nemogućnosti dogovora, nadležan je redovni sud.

16. Mjerodavno pravo

Svi eventualni sporovi rješavat će se prvenstveno mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, za njihovo rješavanje nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu prava Republike Hrvatske te važećih europskih propisa o zaštiti potrošača, isključujući odredbe o sukobu zakona.

Hvala ti što poštuješ moj rad, trud i vrijeme. A sada, ako si pročitao/la ove nužne (ali važne) pravne stavke – vidimo se u kuhinji!

Posljednje ažuriranje: 06.04.2026.